Hoe Netflix kan inspireren tot Happy Lawyers :-)

Zo af en toe gun ik mijzelf een avondje Netflix.
Ik vind het altijd leuk om mijn trainingen af te wisselen met filmpjes.
En te kijken hoe die interessant kunnen zijn voor de advocatuur.

Op aanraden van een vriendin begon ik aan een aflevering van New Amsterdam.
Ik dacht een Amsterdamse serie, maar niets was minder waar.
Een ziekenhuis in New York, waar een nieuwe manager orde op zaken gaat stellen.

How can I help?

Nu ben ik na één aflevering al een beetje afgehaakt, maar één ding is blijven hangen.
Dat is de managementstijl van de nieuwe manager.
Die was samen te vatten in 4 woorden: ‘How can I help?’
 
Aan cliënten is het logisch dit te vragen.
Een mooie, open vraag: ‘Waarmee kan ik u helpen, wat kan ik voor je doen?’
Het voelt heel natuurlijk om met zo’n open houding het gesprek met een cliënt aan te gaan.
 
Vraag jij wel eens aan je stagiaire, medewerker of collega: ‘How can I help?’
 
De vraag: ‘Hoe gaat het met je?’ of ‘Gaat het goed, heb je het nog naar je zin?’, hoor ik regelmatig.
Met vaak als antwoord: ‘Wel goed’ of ‘Ja hoor prima’.
En vervolgens kan het snel weer gaan over de inhoud.
Dat voelt vaak voor beide partijen veilig.
Het gesprek hoe het echt met iemand gaat, is dan vaak snel afgelopen.

Happy Lawyer

De mensen die mij langer volgen, weten dat ik The Happy Lawyer een belangrijk thema vind.
Het is belangrijk dat je als patroon of leidinggevende weet of de mensen die bij en voor je werken, happy zijn. Blij zijn met wat ze doen en intrinsiek gemotiveerd zijn voor hun werk en kantoor.
 
In eerste instantie reageert je stagiaire of medewerker misschien wat beduusd.
En vraagt wellicht ‘Wat bedoel je?’ of ‘Hoezo?’
Daarna kan het gaan over wat je stagiaire of medewerker nodig heeft.
En of jij daar wellicht een rol in kan spelen.

Vraag door 

Laatst gaf ik een online Patroonstraining en na de pauze miste ik een deelnemer, Peter.
Net voor de pauze hadden we het gehad over thuiswerken en hoe makkelijk je signalen kan missen hoe het met iemand gaat.
Peter vertelde dat hij wel aan zijn stagiaire vroeg hoe het ging, maar dan antwoordde ze altijd ‘prima’.
Terwijl hij de indruk had, dat het helemaal niet zo goed ging.
Maar omdat zij prima zei, vond hij het ook lastig door te vragen en gingen ze toch het advies bespreken.
 
Vraag eens door, adviseerde ik hem. Dat kan ook online.
Je kunt aanhaken bij wat ze zegt en jouw gevoel.
 
Bijvoorbeeld: ‘Je zegt wel dat het prima gaat, maar ik heb de indruk dat het best lastig voor je is. Klopt dat?’
Daarna is het belangrijk dat je echt even een poosje stil bent, zodat zij de kans heeft moed te verzamelen om te vertellen wat er speelt.
Of als ze niks zegt, kun je na een poosje zeggen: ‘Wat kan ik voor je doen? How can I help?’
 
Peter logde wat later weer in. Hij had in de pauze zijn stagiaire gebeld.
Dat duurde wat langer dan hij had gedacht  ;-).

Patroonscursus

Wil jij net als Peter tips en handvatten krijgen hoe beter en effectiever aansluit bij de advocaat-stagiaires en jonge medewerkers van nu (generatie Y)? Hoe je ze effectiever begeleidt, zodat zij de verantwoordelijkheid nemen en optimaal presteren?

Doe dan mee met één van onze Patroonscursussen, live op locatie in Leusden of online via Zoom. Heb je enkel een opfriscursus nodig, dan kun je 1 dagdeel van de online training volgen. 

Klik hier voor meer informatie over de Patroonscursus en aanmelden.