“Heb je vanmiddag vrij?”

“Heb je vanmiddag vrij, vroeg hij, toen hij zag dat ik met mijn jas aan op het punt stond om te vertrekken. 
Het was half 5. De voorafgaande week had ik steeds tot ’s avonds laat doorgewerkt. 
En in het weekend.
Toen hij dat zei, had ik er zo geen zin meer in dat ik dacht; Weet je, doe het lekker zelf. Ik ben er klaar mee.
Mijn motivatie, wat toch al een beetje schuurde, zakte tot het vriespunt.
En ik dacht bij mezelf, ik doe het niet meer.
Ik ga wel ergens anders naar toe, waar ik meer word gewaardeerd.
Dus daarom zit ik hier. Ik wil een andere baan.”

Hij slaakte een diepe zucht en nam nog een slok koffie.

Erkenning en waardering

Erkenning en waardering in de advocatuur.
Positieve feedback, complimenten geven en waardering uiten.
Het is niet vanzelfsprekend.
Terwijl het zo weinig moeite kost en zoveel oplevert.
Mits, oprecht gemeend.

Ook ‘negatieve feedback’, duidelijk zeggen wat niet goed gaat, is voor sommige advocaten lastig.
Iemand is dan zo bang om de ander te kwetsen of te demotiveren, dat er om de hete brij heen wordt gedraaid.
Of er wordt gezegd dat iets ‘best goed’ is, terwijl dat totaal niet oprecht is. Dat is niet effectief.

En/en en niet of/of

Het is vaak ook niet of/of, maar en/en.
Iemand heeft iets goed gedaan en dat mag benoemd worden.
En er zijn verbeterpunten. Duidelijk aan geven wat niet goed is en hoe het anders kan.
Daar leert iemand van.
Het is belangrijk om beiden te benoemen.
 
Ik kreeg dit weekend een appje van een kantoordirecteur met een citaat uit een Amerikaanse krant:
“It may surprise few that lawyers are the unhappiest people on the planet, at least when it comes to their jobs.”
Gelukkig ken jij veel Happy Lawyers, schreef hij me :-). 

Happy Lawyer

Het thema The Happy Lawyer verdient nog steeds aandacht.
Ik ken er gelukkig veel, maar wat mij betreft worden dat er nog veel meer.
Dat is vaak niet eens zo moeilijk.
Erkenning en waardering zijn belangrijke en vaak onderschatte bronnen voor werkplezier.

Oprechte complimenten

Check eens bij jezelf vandaag: hoe vaak geef je een oprecht gemeend compliment?
Of een blijk van waardering. Een echt gemeend: dank je wel.
Voor getoonde inzet of betrokkenheid.
Voor iemands loyaliteit of voor het feit dat iemand zo zijn of haar best doet voor jou of kantoor.
Je kunt er vandaag nog mee beginnen :-).
 
De medewerker uit bovenstaand voorbeeld had avonden en halve nachten gewerkt aan een closing.
De opmerking van zijn leidinggevende was wellicht grappig bedoeld: “Heb je een middag vrij?”
Onderschat niet het effect van dergelijke ‘grapjes’.
De ontvanger vindt ze vaak helemaal niet grappig.

En gaat of naar huis met een schuldgevoel. Of het heeft een niet positief effect op iemands motivatie. 
Misschien is je eerste reactie: “Je kan ook niks meer zeggen tegenwoordig. En als iemand op zoek gaat naar een andere baan, is er meer aan de hand. Dat komt echt niet door deze ene opmerking.”
En dat klopt, want natuurlijk was hier meer aan de hand.

For granted

Deze medewerker voelde zich niet gezien en gehoord.
Hij deed enorm zijn best, leverde goed werk af, nam veel verantwoordelijkheid, maar kreeg dat zelden te horen.
Zijn loyaliteit en inzet (ook ’s avonds en in het weekend) werd een vanzelfsprekendheid.
Hij werd ‘for granted’ genomen en dat demotiveert.
 
Dus: wie neem jij ‘for granted’? In je werk of prive?
Wie ga jij oprecht bedanken voor datgene wat deze persoon voor je betekent?
 
Ik ben benieuwd!

Patroonscursus

Zelf aan de slag met het gemotiveerd houden van je medewerkers en stagiaires? In de Patroonstraining leer je hoe je op een oprechte manier feedback kunt geven op inhoud én op gedrag. Klik hier voor meer informatie.

Op 2 februari kun je nog meedoen met de online Patroonstraining.